Resi

RESO MERCE

Il Cliente potrà richiedere il reso del prodotto inviando, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, una e-mail con l’indicazione della merce che si desidera rendere. Le spese relative alle spedizioni effettuate per il reso merce sono sempre a carico del Cliente. Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite e-mail, nella quale sarà indicato anche il codice di autorizzazione al reso. Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli oggetti resi non devono essere stati utilizzati, danneggiati o privati di marchi, etichette e cartellini. Inoltre devono essere restituiti unitamente alle scatole o confezioni originali e integre, qualora l'articolo acquistato lo preveda. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e deve pervenirci il reso ben imballato, pena la non accettazione del reso. La merce restituita, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata con cura per valutare eventuali danni o manomissioni, dopo di che verrà confermata l'accettazione del reso tramite e-mail e si potrà procedere al rimborso dell'oggetto/i. NON SI RESTITUISCONO LE SPESE DI SPEDIZIONE.

NON VERRANNO RITIRATI PACCHI SENZA AUTORIZZAZIONE.

Nel caso in cui il cliente decida di restituire la merce acquistata, avvalendosi del diritto di recesso, gli verrà restituito l’importo relativo alla merce, stornato però delle spese di trasporto che Vasi Per Orchidee ha sostenuto per la spedizione.
Il costo di restituzione del bene alla nostra sede è sempre a carico del Cliente che dovrà far pervenire la merce alla nostra sede a sue spese, tramite Corriere o pacco postale tracciato. Nel caso in cui il cliente desideri cambiare un prodotto o voglia sostituire un articolo con un altro, dovrà effettuare il reso e fare un nuovo ordine per la merce desiderata. I costi per l’invio della merce a cambio sono sempre a carico del cliente, che dovrà effettuare comunque un nuovo ordine.