Cambi e resi

Il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una email con l'indicazione della merce che si desidera sostituire. Le spese relative alle spedizioni effettuate per la sostituzione o reso merce sono sempre a carico del Cliente, per conoscere le tariffe applicate dal Corriere, si prega di contattarci via email. Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite email, nella quale sarà indicato anche il codice di autorizzazione al reso. Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, danneggiati o privati di marchi, etichette e cartellini. Inoltre devono essere restituiti unitamente alle scatole o confezioni originali e integre (va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto), pena la non accettazione del reso. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI SENZA IL CODICE DI AUTORIZZAZIONE.

Spedizione gratuita: nel caso in cui il cliente decida di restituire la merce acquistata, avvalendosi del diritto di recesso, gli verrà restituito l’importo relativo alla merce, stornato però delle spese di trasporto che Vasi per Orchidee ha sostenuto per la spedizione. Il costo di restituzione del bene alla nostra sede è sempre a carico del cliente: nel caso in cui il cliente scelga di utilizzare il nostro corriere, verrà informato tramite email di tutti i costi di spedizione e delle modalità di ritiro del reso e gli verrà addebitato il costo sul valore del rimborso (oltre a quello della spedizione da noi omaggiata); nel caso in cui il cliente non desideri usare il nostro Corriere, dovrà far pervenire la merce alla nostra sede a sue spese. Nel caso in cui il cliente desideri sostituire un articolo con un altro, la prima spedizione effettuata resta gratuita, ma i costi per la restituzione della merce da cambiare e l’invio della merce sostitutiva sono sempre a carico del cliente.